Resi e sostituzioni
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso, una sostituzione o esercitare il diritto di recesso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Diritto di recesso
Se desideri esercitare il diritto di recesso online, puoi utilizzare il modulo dedicato cliccando sul pulsante qui sotto.
Esercita il diritto di recesso
Dopo l’invio della richiesta, riceverai una conferma automatica via email con il riferimento della tua dichiarazione di recesso. Successivamente, il nostro team verificherà la richiesta e ti invierà le istruzioni per procedere con la restituzione dell’articolo.
Condizioni per il reso
Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato e deve avere tutti i cartellini originali. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso, sostituzione o recesso non saranno accettati.
Come richiedere un reso o una sostituzione
Per richiedere un reso, una sostituzione o ricevere assistenza, puoi contattarci all’indirizzo:
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Oreste da Molin, 10
35028 Piove di Sacco (PD)
Italia
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo pitchdrop10@gmail.com.
Danni e problemi
Ti chiediamo di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e fare il possibile per risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso o non idonei al reso nei casi previsti dalla normativa applicabile o dalle condizioni di vendita.
Per dubbi su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo pitchdrop10@gmail.com prima di procedere con la richiesta.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini originali e deve essere contenuto nell’imballaggio originario, ove applicabile. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Per esercitare il diritto di recesso online, utilizza il modulo dedicato: Esercita il diritto di recesso
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, puoi contattarci all’indirizzo pitchdrop10@gmail.com.
